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자주하는 질문 FAQ

예약내용에 따라 금액, 조건 등이 달라질 수 있는 상황이므로 예약내용 변경을 원하실 경우 반드시 담당자와 해주시기 바랍니다.
출발일 기준 7일 이전 상품까지 예약 가능하지만 상품, 출발 일에 따라 상이 할 수 있습니다.
예약은 홈페이지 회원예약, 비회원예약, 방문예약, 전화예약 등으로 가능합니다. 다만 회원가입 후 예약을 하시면 예약확인, 결제, 여행기록 관리 등 홈페이지를 통해 다양한 서비스를 제공받으실 수 있습니다.
회원일 경우는 로그인 후 [마이페이지]의 [예약현황/결제]에서 확인하실 수 있으며, 결제수단이 신용카드/무통장(가상계좌)으로 자유롭게 선택하여 결제하실 수 있습니다. 단, 카드 결제 시 수수료 추가 청구됩니다.
예약절차에 따라 예약 접수 후 담당자가 1~2일내 확인 후 전화를 드려 안내 드리며, 각 예약진행상황은 홈페이지의 마이페이지를 통해 확인 하실 수 있습니다.
로그인 후 홈페이지 상단 쪽 마이페이지에서 예약현황을 확인 할 수 있으며, 담당자가 확인하여 정확한 출발가능여부에 대해 연락을 드립니다.
홈페이지 우측 상단, [로그인]를 클릭하여 로그인 화면으로 이동한 후 [아이디찾기]에서 성명, 주민등록번호를 입력하여 찾을 수 있습니다.
기상악화와 같은 천재지변으로 행사진행에 영향이 있을 경우 행사당일이라도 취소될 수 있습니다. 단, 행사가 진행되는 경우 취소나 변경은 불가능하오니 이 점 양지하시기 바랍니다.
상품 담당자에게 전화를 주셔서 취소 또는 변경 요청을 하시고, 예약절차에 따라 취소규정에 맞추어 환불을 해드립니다. 예약하신 상품 정보 하단에 여행약관을 확인 부탁 드립니다. 취소수수료 규정이 호텔, 항공 마다 다르므로 예약 전 취소/환불규정을 확인 부탁 드립니다. 단, 근무시간 외에는 예약 취소 및 변경이 접수, 처리 되지 않습니다. (평일: 오전 9:00 ~ 오후 18:00 / 토요일, 일요일, 공휴일 휴무) 토요일/일요일 및 공휴일은 취소, 변경 신청이 접수되지 않으며 취소 일수에서 제외됩니다.
마일리지의 적립은 여행을 다녀오신 후에도 가능합니다. 탑승권과 항공권을 버리지 마시고 소지하시어 여행 후 해당 항공사에 요청하시면 됩니다. 항공사에 따라 시일이 많이 경과하면 적립이 안 될 수 있으니 빠른 시일 내에 요청하셔야 합니다. 단, 여행 출발 전 해당 항공사의 마일리지 적립 카드가 발급되어져 있어야 합니다. 일부 특가항공권이나 단체항공권일 경우 마일리지 적립이 안 될 수도 있습니다.
좌석 배정은 출발당일 공항의 항공사 카운터에서 탑승권을 받을 때 배정되며, 특별히 원하는 좌석이 있으신 경우 선착순 배정 우선이기 때문에 당일 여유 있게 도착하시어 항공사 직원에게 요청하시면 최대한 고객님의 편의를 고려하여 좌석배정이 되도록 도와드릴 것입니다. 일부 항공사의 경우 사전좌석배정이 가능하나, 항공사 기종 변경 등의 이유로 좌석배정이 취소되거나 변경 될 수 있으므로 출발당일 공항에서 다시 한번 확인 해주셔야 합니다.
타인명의로 변경을 할 수 없습니다. 변경 시에는 예약을 취소하신 후 새로운 예약을 하셔야 하며, 발권 후 라면 항공권의 규정에 따라 환불 처리됩니다.
영문이름은 변경이 어려우며 예약만 하실 경우는 재예약을 해주셔야 하며, 출발일이나 출발시간은 발권이전 좌석만 가능하면 변경이 가능합니다.
항공권(E-Ticket) 수령 방법은 이메일(기본) 및 팩스로 수령 가능합니다.
항공권이 발권되기 이전이라면 별도의 수수료 없이 좌석사항에 따라 변경이 가능합니다. 그러나 항공권에 따라 예약 변경이 불가능한 경우가 있기 때문에 반드시 구입 전에 규정과 정확한 일자를 확인해야 합니다. 발권 후에는 예약변경을 할 경우 별도의 수수료가 부과되오니 유의하시기 바랍니다. 예약변경을 원하시는 경우, 담당자에게 요청해주시면 확인 후 처리해드립니다.
항공권 예약 시 현지 연락처는 반드시 기입하셔야 합니다.
현지연락처 미입력 시, 항공사 사정으로 인한 스케줄 변경이나 각종 정보를 받지 못해 피해를 볼 수 있습니다.
또한 목적지가 미주인 경우에는 현지연락처 및 현지체류지 주소도 반드시 기입하셔야 합니다.
현지에서 일정이 변경되는 경우, 체류 중인 도시의 항공사 지점에 연락하여 일정을 변경하셔야 하고, 각 항공사의 규정에 따라 요금 차액 또는 수수료가 부과될 수 있습니다.
부득이한 사정으로 현지 변경이 어려우신 경우 블루하와이로 연락주시면 담당자 확인 후 도와 드리겠습니다.
고객님의 예약, 발권 내역의 확인 및 변경 여부 확인을 위해 2~3일 정도 소요가 될 수 있으므로 여유를 두고 변경 요청을 하시는 것이 좋습니다.
그리고, 변경된 예약 내역은 해당 항공사 현지 지점을 통하여 반드시 재확인 하셔야 하므로, 되도록이면 현지 항공사를 통한 변경을 권해드립니다.
항공권의 최대 유효기간은 항공권에 표기되어 있는 유효기간까지 입니다. (예) 7일, 14일, 1개월, 3개월, 6개월, 1년 등 각 항공사마다 규정에 따라 추가 요금을 지불하고 연장이 가능할 수도 있습니다. 하지만, 불가능 할 수 도 있으니 구입 전 반드시 규정을 확인하시고, 자세한 문의는 담당자를 통해 확인하여 주시기 바랍니다.
일반적으로 12세 미만의 아동의 경우 두 명까지 무료로 숙박이 가능하나 (단, 보조침대나 아동조식은 불포함 입니다.) 경우에 따라 어린이 추가요금이 발생합니다. 따라서 아동규정 및 객실정원은 호텔에 따라 규정이 상이하므로, 아동 동반 예약 시 반드시 담당자에게 확인 받으시기 바랍니다.
체크인 날짜가 취소 마감일 기간 중에 해당하는 경우 인터넷에서 접수가 되지 않습니다. 일정이 촉박한 예약의 경우 전화로 문의를 부탁 드립니다.
더블룸이나 트윈룸 모두 2인실이며, 더블룸은 큰 침대가 1개 있는 객실이고 트윈룸은 싱글 침대가 2개 있는 객실을 가리킵니다.
Voucher(숙박권)는 홈페이지에서 로그인하신 후 마이페이지에서 확인하실 수 있습니다.
마이페이지에서 예약을 확인하신 후 예약에 해당하는 Voucher(숙박권)를 확인하여 출력 후 사용하시면 됩니다.
단, 결제를 모두 완료완 후 숙박권을 출력할 수 있으므로 지불을 완료하고 출력하셔야 합니다. 또한 취소 마감일 이내로 지불이 완료되지 않으면 예약은 자동으로 취소됩니다.
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